W panelu dyskusyjnym, podczas Kongresu HR, udział wzięła Agata Klepek - Dyrektor Sprzedaży Ubezpieczeń Osobowych i Benefitów w Funk. Agata wraz z innymi ekspertami rozmawiała o praktycznych wyzwaniach związanych z projektowaniem i zarządzaniem benefitami pracowniczymi w organizacji.
Badania jasno pokazują, że w dużych firmach, zatrudniających od 250 pracowników wzwyż, prywatna opieka medyczna, jako benefit dla pracowników, jest już standardem. Ponad 90% firm deklaruje, że oferuje ją swoim pracownikom. W efekcie pracownicy nie oceniają już samego faktu posiadania pakietu medycznego, lecz jego jakość i dopasowanie do ich potrzeb.
Niewłaściwie skonstruowany program, czy to pod względem zakresu świadczeń, dostępności placówek, specyfiki organizacji, jak i wyboru dostawcy, może powodować frustrację użytkowników, co bezpośrednio wpływa na poziom satysfakcji z pracy i postrzeganie pracodawcy.
„Warto pamiętać, że dla większości działów HR obszar ubezpieczeń i świadczeń pracowniczych stanowi jedynie niewielką część ich codziennych obowiązków.W praktyce temat benefitów wraca najczęściej przy okazji rocznicy umowy, odnowienia programu lub planowanej zmianie dostawcy. W środowisku, gdzie ubezpieczyciele regularnie modyfikują zakresy ochrony, wprowadzają nowe usługi, zmieniają warunki ofert, czy zapisy w OWU, ale także podnoszą koszty świadczeń, bieżące monitorowanie i ocena dostępnych rozwiązań jest często trudne bez specjalistycznego wsparcia brokerskiego” – podkreśla Agata Klepek.
Rola brokera nabiera również znaczenia w kontekście nowych ryzyk związanych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji i nowoczesnych technologii. Dzięki znajomości rynku oraz dostępnych rozwiązań broker może pomóc w identyfikacji potencjalnych zagrożeń, doradzić w zakresie zarządzania ryzykiem oraz znaleźć polisę najlepiej odpowiadającą specyfice danego projektu.
W dynamicznie zmieniającym się otoczeniu rynkowym rola brokera ubezpieczeniowego znacząco wykracza poza wybór najkorzystniejszej oferty. Broker ubezpieczeniowy to partner, który wspiera firmy w świadomym zarządzaniu ryzykiem, dostosowaniu programów do realnych potrzeb organizacji oraz podejmowaniu decyzji opartych na aktualnej wiedzy rynkowej. Pozwala to pracodawcy nie tylko optymalizować koszty, ale przede wszystkim budować rozwiązania, które realnie wspierają pracowników i wzmacniają ich doświadczenie w organizacji.
